1. Гарантія якості
ТОВ "БЕСТ БАЙ" гарантує, що всі товари відповідають заявленим характеристикам та придатні для використання за призначенням.
✅ Гарантійний термін: 14 днів з моменту отримання товару
2. Підстави для повернення
Ви можете повернути товар якщо:
- Товар має виробничий дефект або пошкоджену упаковку
- Вам надіслали не той товар, який ви замовляли
- Товар не відповідає опису на сайті
3. Умови повернення
Для повернення товар повинен відповідати наступним умовам:
- Збережена оригінальна упаковка
- Товар не був у використанні (або мінімальне використання для перевірки)
- Наявний документ, що підтверджує покупку (номер замовлення)
- Звернення протягом 14 днів з дати отримання
4. Як оформити повернення
- Зв'яжіться з нами за телефоном у робочий час
- Вкажіть номер замовлення та опишіть причину повернення
- Наш менеджер узгодить деталі повернення
- Відправте товар на нашу адресу через Нову Пошту
Вартість зворотньої доставки при поверненні з вини Продавця оплачується Продавцем.
5. Відшкодування коштів
Після отримання та перевірки поверненого товару Продавець здійснює відшкодування протягом 3–5 робочих днів зручним для Покупця способом.
6. Випадки, коли повернення неможливе
- Товар був відкритий та використаний повністю або частково без виявлення дефектів
- Пошкодження виникли з вини Покупця (неправильне зберігання, використання)
- Минув гарантійний термін 14 днів
7. Контакти
ТОВ "БЕСТ БАЙ"
Адреса: Одеса, пл. Паторжинського, 29
Графік роботи: Пн–Нд: 08:00–23:00